L’app est-elle disponible dans mon pays ?

Vous ne choisissez pas de pays à l’ouverture du portefeuille. Vous commencez dans Telegram, sans fournir de pièce d’identité. Cela ne garantit pas que toutes les fonctionnalités et transactions soient disponibles dans tous les pays.

Pays de résidence et vérification

Lors de la vérification d’identité, vous indiquez votre pays de résidence à l’étape des informations de base. Le formulaire utilise un code pays à deux lettres.

La vérification n’est pas nécessaire pour simplement ouvrir le portefeuille. Elle peut l’être pour certaines fonctionnalités, comme les outils marchands, ou pour examiner une restriction du compte. L’app indique les étapes nécessaires dans votre cas.

Contrôles des transactions et restrictions

Les destinations de retrait et les sources des dépôts font l’objet de contrôles des sanctions et des risques. Un retrait peut être refusé, tandis qu’un dépôt ou l’accès à des fonds peut être bloqué dans l’attente d’un examen. Une transaction entrante sur la blockchain ne peut pas simplement être annulée parce qu’un contrôle a détecté un problème.

Les restrictions peuvent aussi dépendre des obligations légales applicables, notamment dans votre pays. Ouvrir l’app ou terminer la vérification ne garantit pas la levée de toute restriction. Voir pourquoi les opérations sortantes sont restreintes.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Telegram et le portefeuille nécessitent une connexion internet. Des restrictions locales du réseau ou une panne du service peuvent affecter l’accès même si votre compte n’est pas restreint. Si l’app s’ouvre mais refuse une action, lisez le message affiché et contactez l’assistance par le canal officiel.

Lois locales

Vérifiez les règles de détention, de transfert et de déclaration des cryptos qui s’appliquent là où vous vivez. La disponibilité de l’app ne constitue pas un conseil juridique ou fiscal. La politique AML actuelle du service est accessible dans l’app sous Plus → À propos.