الطلبات الرسمية وطلبات إنفاذ القانون

تمر طلبات جهات إنفاذ القانون والمحاكم وسائر السلطات عبر قناة الدعم الرسمية — افتح التطبيق (@tgpaycryptobot) واستخدم المزيد ← الدعم، واذكر في رسالتك الأولى أن هذا طلب رسمي ليصل إلى الفريق المختص. ولا مسار غير رسمي هنا، ولا يُفصَح عن أي بيانات مستخدم عبر مسار كهذا.

ما ينبغي أن يتضمنه الطلب

الطلب الذي يصل ومعه كل ما يلي يمكن تقييمه فورًا:

• الجهة المُصدِرة ورقم القضية أو المرجع.
• الأساس القانوني للطلب، والوثيقة التي تحمله على ورق رسمي بترويسة الجهة.
• اسم الضابط الطالب ومنصبه وبيانات اتصاله الرسمية، ليتسنى التحقق من الطلب بمعزل عن المحادثة التي وصل منها.
• معرّفات دقيقة — معرّف المستخدم في تيليجرام أو @username، وعنوان الإيداع، وهاش المعاملة، وعملة المعاملات المعنية وشبكتها ومبلغها وتوقيتاتها (مع ذكر المنطقة الزمنية).
• ما هو المطلوب بالضبط، والقناة التي يُرسل إليها الرد.

أما الطلبات الغامضة («أي معلومات عن هذا المستخدم») فتستغرق وقتًا أطول، وغالبًا ما تُقابَل بأسئلة توضيحية.

كيف تُعالَج الطلبات

يُتحقق من كل طلب قبل اتخاذ أي إجراء، ويُرد عليه عبر بيانات الاتصال الرسمية للجهة المُصدِرة، لا عبر حساب المحادثة الذي أرسله. ويُقيَّم كل طلب على حدة وفق المتطلبات القانونية السارية. ولا تُسلَّم بيانات أي حساب إلى جهات خاصة أو «وكلاء استرداد» أو من يدّعي أنه يمثل ضحية.

إن كنت مستخدمًا لا جهة رسمية

• خسرت أموالًا في عملية احتيال؟ أبلغ الدعم من داخل التطبيق بتفاصيل المعاملة وأي عناوين متورطة فيها، وقدّم بلاغًا لدى شرطة بلدك. واقرأ الحماية من الاحتيال أولًا — فهي تغطي الخطوات الفورية التي تحدّ من اتساع الضرر.
• حسابك مقيّد؟ تلك مراجعة تنظيمية لا إجراء قضائي. والدعم وشاشة التحقق هما المسار الصحيح.