Permintaan dari instansi resmi dan aparat penegak hukum

Permintaan dari aparat penegak hukum, pengadilan, dan otoritas lain ditangani lewat jalur dukungan resmi — buka aplikasi (@tgpaycryptobot) lalu gunakan Lainnya → Bantuan, dan sebutkan di pesan pertama bahwa ini permintaan resmi supaya sampai ke tim yang tepat. Tidak ada jalur informal, dan tidak ada data pengguna yang diberikan lewat jalur semacam itu.

Yang perlu disertakan

Permintaan yang datang lengkap dengan semua poin di bawah bisa langsung dinilai:

• Instansi penerbit beserta nomor perkara atau nomor rujukannya.
• Dasar hukum permintaan tersebut, beserta dokumennya di atas kop surat resmi.
• Nama, jabatan, dan kontak resmi petugas yang mengajukan, supaya permintaannya bisa diverifikasi terpisah dari chat tempat permintaan itu masuk.
• Data pengenal yang spesifik — ID pengguna Telegram atau @username, alamat deposit, hash transaksi, serta aset, jaringan, jumlah, dan waktu (sebutkan zona waktunya) dari transaksi yang dimaksud.
• Rincian persis apa yang diminta, dan jalur mana yang harus dipakai untuk mengirimkan jawabannya.

Permintaan yang kabur (“segala informasi tentang pengguna ini”) paling lama diproses dan paling mungkin dibalas dengan pertanyaan lanjutan.

Bagaimana permintaan ditangani

Setiap permintaan diverifikasi sebelum ada tindakan apa pun, dan jawabannya dikirim lewat kontak resmi instansi penerbit, bukan lewat akun chat yang mengirimkannya. Tiap permintaan dinilai satu per satu berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Tidak ada data akun yang diserahkan kepada pihak swasta, “agen pemulihan dana”, atau siapa pun yang mengaku mewakili korban.

Kalau kamu pengguna, bukan pihak berwenang

• Kehilangan dana karena penipuan? Laporkan ke tim dukungan dari dalam aplikasi, sertakan detail transaksi dan alamat yang terlibat, lalu buat laporan ke kepolisian setempat. Baca cara terhindar dari penipuan lebih dulu — di sana ada langkah cepat untuk menahan kerugian lebih lanjut.
• Akun dibatasi? Itu peninjauan regulasi, bukan proses hukum. Tim dukungan dan layar Verifikasi adalah jalur yang tepat.