Permintaan dari instansi resmi dan aparat penegak hukum

Permintaan dari aparat penegak hukum, pengadilan, dan otoritas lain bisa dikirim ke [email protected], sesuai Kebijakan AML aplikasi. Kamu juga bisa menghubungi jalur dukungan resmi: buka aplikasi (@tgpaycryptobot), pilih Agen, dan sebutkan bahwa ini permintaan resmi.

Yang perlu disertakan

Sertakan informasi berikut agar tim bisa menilai permintaanmu:

• Instansi penerbit beserta nomor perkara atau nomor rujukannya.
• Dasar hukum permintaan tersebut, beserta dokumennya di atas kop surat resmi.
• Nama, jabatan, dan kontak resmi petugas yang mengajukan, supaya permintaannya bisa diverifikasi terpisah dari chat tempat permintaan itu masuk.
• Data pengenal yang spesifik — ID pengguna Telegram atau @username, alamat deposit, hash transaksi, serta aset, jaringan, jumlah, dan waktu (sebutkan zona waktunya) dari transaksi yang dimaksud.
• Rincian persis apa yang diminta, dan jalur mana yang harus dipakai untuk mengirimkan jawabannya.

Tim mungkin meminta informasi tambahan jika akun, transaksi, atau dasar hukum belum disebutkan dengan cukup jelas.

Bagaimana permintaan ditangani

Tiap permintaan dinilai sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Informasi diungkapkan jika ada dasar hukum yang sah dan berlaku. Mengirim permintaan atau mengaku mewakili korban tidak otomatis memberi hak atas data akun. Kebijakan AML dan Privasi aplikasi menjelaskan syarat pengungkapan dan pemrosesan data pribadi.

Kalau kamu pengguna, bukan pihak berwenang

• Kehilangan dana karena penipuan? Laporkan ke tim dukungan dari dalam aplikasi, sertakan detail transaksi dan alamat yang terlibat, lalu buat laporan ke kepolisian setempat. Baca cara terhindar dari penipuan lebih dulu — di sana ada langkah cepat untuk menahan kerugian lebih lanjut.
• Akun dibatasi? Ikuti petunjuk di aplikasi dan layar Verifikasi, atau hubungi tim dukungan. Pembatasan akun saja tidak menunjukkan apakah ada proses hukum.