Anfragen von Behörden und Strafverfolgungsbehörden

Sende offizielle Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Gerichten und anderen zuständigen Behörden an [email protected], wie in der AML-Richtlinie der App angegeben. Du kannst dich auch an den offiziellen Support-Kanal wenden: Öffne die App (@tgpaycryptobot), wähle Assistent und gib an, dass es sich um eine offizielle Anfrage handelt.

Was in die Anfrage gehört

Die folgenden Angaben helfen dem Team, deine Anfrage zu prüfen:

• Die ausstellende Behörde und das Aktenzeichen oder die Vorgangsnummer.
• Die Rechtsgrundlage für die Anfrage und das Dokument, das sie belegt, auf offiziellem Briefkopf.
• Name, Funktion und offizielle Kontaktdaten der anfragenden Person, damit die Anfrage unabhängig von dem Chat überprüft werden kann, über den sie eingegangen ist.
• Genaue Identifikatoren – eine Telegram-Nutzer-ID oder @username, eine Einzahlungsadresse, ein Transaktions-Hash sowie Asset, Netzwerk, Betrag und Zeitstempel (mit Angabe der Zeitzone) der betreffenden Transaktionen.
• Was genau verlangt wird, und der Kanal, an den die Antwort gehen soll.

Das Team kann weitere Angaben anfordern, wenn das Konto, die Transaktion oder die Rechtsgrundlage aus der Anfrage nicht eindeutig hervorgehen.

So werden Anfragen bearbeitet

Anfragen werden einzeln anhand der geltenden rechtlichen Anforderungen geprüft. Informationen werden offengelegt, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Wer eine Anfrage sendet oder angibt, ein Opfer zu vertreten, hat dadurch nicht automatisch Anspruch auf Kontodaten. Die AML-Richtlinie und die Datenschutzerklärung der App beschreiben die Voraussetzungen für eine Offenlegung und die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Wenn du Nutzer bist und keine Behörde

• Durch Betrug Guthaben verloren? Melde es dem Support aus der App heraus, mit den Transaktionsdetails und allen beteiligten Adressen, und erstatte Anzeige bei deiner örtlichen Polizei. Lies zuerst Schutz vor Betrug – dort stehen die Sofortmaßnahmen, die weiteren Schaden begrenzen.
• Konto eingeschränkt? Folge den Anweisungen in der App und auf dem Bildschirm Verifizierung oder wende dich an den Support. Aus einer Kontoeinschränkung allein lässt sich nicht ableiten, ob ein rechtliches Verfahren vorliegt.