Anfragen von Behörden und Strafverfolgungsbehörden

Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Gerichten und anderen Behörden laufen über den offiziellen Support-Kanal – öffne die App (@tgpaycryptobot) und nutze Mehr → Support, und gib in der ersten Nachricht an, dass es sich um eine offizielle Anfrage handelt, damit sie beim richtigen Team ankommt. Es gibt keinen informellen Weg, und über einen solchen werden keine Nutzerdaten offengelegt.

Was in die Anfrage gehört

Eine Anfrage, die mit allem Folgenden eintrifft, kann sofort geprüft werden:

• Die ausstellende Behörde und das Aktenzeichen oder die Vorgangsnummer.
• Die Rechtsgrundlage für die Anfrage und das Dokument, das sie trägt, auf offiziellem Briefkopf.
• Name, Funktion und offizielle Kontaktdaten der anfragenden Person, damit die Anfrage unabhängig von dem Chat überprüft werden kann, über den sie eingegangen ist.
• Genaue Identifikatoren – eine Telegram-Nutzer-ID oder @username, eine Einzahlungsadresse, ein Transaktions-Hash sowie Asset, Netzwerk, Betrag und Zeitstempel (mit Angabe der Zeitzone) der betreffenden Transaktionen.
• Was genau verlangt wird, und der Kanal, an den die Antwort gehen soll.

Vage Anfragen („alle Informationen zu diesem Nutzer“) dauern am längsten und werden am ehesten mit Rückfragen beantwortet.

So werden Anfragen bearbeitet

Jede Anfrage wird überprüft, bevor irgendetwas veranlasst wird, und über die offiziellen Kontaktdaten der ausstellenden Behörde beantwortet, nicht über das Chat-Konto, von dem sie gesendet wurde. Anfragen werden einzeln anhand der geltenden rechtlichen Anforderungen geprüft. Es werden keine Kontodaten an private Dritte, „Wiederherstellungsdienste“ oder Personen weitergegeben, die vorgeben, ein Opfer zu vertreten.

Wenn du Nutzer bist und keine Behörde

• Durch Betrug Guthaben verloren? Melde es dem Support aus der App heraus, mit den Transaktionsdetails und allen beteiligten Adressen, und erstatte Anzeige bei deiner örtlichen Polizei. Lies zuerst Schutz vor Betrug – dort stehen die Sofortmaßnahmen, die weiteren Schaden begrenzen.
• Konto eingeschränkt? Das ist eine Prüfung aufgrund gesetzlicher Vorgaben, kein Gerichtsverfahren. Der Support und der Bildschirm Verifizierung sind der richtige Weg.