درخواست‌های رسمی و قضایی
درخواست رسمی نهادهای انتظامی، دادگاه‌ها و دیگر مراجع صلاحیت‌دار را مطابق سیاست AML داخل برنامه به [email protected] بفرستید. از کانال رسمی پشتیبانی هم می‌توانید تماس بگیرید: برنامه (@tgpaycryptobot) را باز کنید، دستیار را انتخاب کنید و بنویسید درخواست رسمی است.
درخواست باید شامل چه مواردی باشد
برای کمک به ارزیابی درخواست، این اطلاعات را بفرستید:
- مرجع صادرکننده و شماره‌ی پرونده یا شماره‌ی نامه.
- مبنای قانونی درخواست و سند مربوط به آن، روی سربرگ رسمی.
- نام، سمت و اطلاعات تماس رسمی مأمور درخواست‌کننده، تا بتوان درخواست را مستقل از گفتگویی که از آن رسیده راستی‌آزمایی کرد.
- شناسه‌های دقیق — شناسه‌ی کاربری تلگرام یا
@username، آدرس واریز، هش تراکنش و نیز دارایی، شبکه، مقدار و زمان تراکنش‌های مورد نظر (با ذکر منطقه‌ی زمانی). - دقیقاً همان چیزی که خواسته می‌شود و نشانی‌ای که پاسخ باید به آن فرستاده شود.
اگر حساب، تراکنش یا مبنای قانونی به‌اندازه کافی روشن نباشد، تیم ممکن است اطلاعات بیشتری بخواهد.
درخواست‌ها چطور رسیدگی می‌شوند
درخواست‌ها جداگانه و بر اساس الزامات قانونی مربوط ارزیابی می‌شوند. اطلاعات در صورت وجود مبنای قانونی معتبر افشا می‌شود. فرستادن درخواست یا ادعای نمایندگی قربانی، به‌خودی‌خود حق دسترسی به داده حساب ایجاد نمی‌کند. سیاست‌های AML و حریم خصوصی برنامه، شرایط افشا و پردازش داده شخصی را توضیح می‌دهند.
اگر کاربر هستید، نه مرجع رسمی
- دارایی‌تان را در کلاهبرداری از دست داده‌اید؟ از داخل برنامه به پشتیبانی همراه با جزئیات تراکنش و هر آدرسی که در کار بوده گزارش دهید و به پلیس محل خودتان هم شکایت کنید. اول در امان ماندن از کلاهبرداری را بخوانید — اقدام‌های فوری‌ای را شرح می‌دهد که جلوی آسیب بیشتر را می‌گیرند.
- حسابتان محدود شده؟ دستورهای برنامه و صفحه احراز هویت را دنبال کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. محدودیت حساب به‌تنهایی وجود یا نبود روند قضایی را مشخص نمی‌کند.
آیا این مطلب برای شما مفید بود؟
از بازخوردتان ممنونیم.