执法机关和官方查询

根据应用的反洗钱政策，执法机关、法院及其他主管部门的官方请求应发至 [email protected]。也可通过官方客服渠道联系：打开应用（@tgpaycryptobot），选择助手，并说明这是官方请求。

需要写清楚什么

请提供以下信息，以便团队评估请求：

• 发文机关以及案号或文号。
• 查询的法律依据，以及承载它的、带正式抬头的文书。
• 经办人姓名、职务和官方联系方式，好让这份查询能脱离收到它的那个聊天独立核实。
• 准确的标识信息——Telegram 用户 ID 或 @username、充值地址、交易哈希，以及相关交易 的币种、网络、金额和时间戳（请注明时区）。
• 到底要什么，以及回复应当发往哪个渠道。

若未能清楚说明相关账户、交易或法律依据，团队可能要求补充信息。

查询是怎么处理的

请求会依据适用的法律要求逐案评估，存在适用的合法依据时才会披露信息。提交请求或自称代表受害者，并不自动赋予请求方获取账户数据的权利。应用中的反洗钱政策和隐私政策说明了信息披露及个人数据处理条件。

如果您是用户，不是主管部门

• **被骗走了钱？**请在应用里向客服报告，带上交易细节和涉及的地址，同时到当地警方报案。 先读一下防骗指南——它讲的是能把损失止住的第一时间动作。
• **账号被限制了？**请按应用及身份认证页面上的提示操作，或联系客服。仅凭账户受限，无法判断是否存在法律程序。